1. [오픈애즈 리포트] 5월, 마케터들이 가장 많이 충돌한 질문 [👉리포트 받기]

2. 무해함이 무기가 된 시대 [👉자세히 보기]

3. 6월 3주차 주간 인기 콘텐츠 [👉자세히 보기]

📌 이번주 프로모션: #AI에이전트 #대학생타깃 #프라이빗웨비나  → [구경하기]

브랜드 이름이 슬로건에서 끝나지 않고,

어떻게 기획 원칙이 되는지 궁금하다면 이번 달 오스토리를 읽어보세요.

댓글 남기면 선물도 있어요! 🎁

01 GEO, 지금 해야 하는가

02 고객을 끌어오는 것과 붙잡는 것은 다른 문제다

03 AI 콘텐츠, 왜 신뢰받지 못하는가

5월 15일, 구글이 공식 GEO 가이드를 내놨어요. GEO가 뭔지 모르셨던 분도, 열심히 공부하던 분도 다들 이 문서 하나는 읽었을 겁니다. 그런데 재밌는 일이 벌어졌죠. 같은 문서를 읽은 오픈애즈 인사이터들이 전혀 다른 결론을 들고 온 거예요.

한쪽은 이렇게 읽었습니다. 결국 기본기가 답이다. 꼼수는 구글도 이미 알고 있고, AI한테 인용되고 싶다면 사람한테 진짜 도움이 되는 콘텐츠를 잘 만드는 것부터 시작하면 된다고요. 다른 한쪽은 정면으로 반박했어요. 수만 개의 실제 AI 답변을 직접 분석해봤더니, AI가 참고하는 정보의 80%는 공식 홈페이지 밖에서 왔다는 거예요. 외부 미디어, 리뷰, 커뮤니티 같은 곳들이요. 구글 가이드대로만 하면 나머지 80%는 놓치는 셈이라고 했죠.

둘 다 틀린 말이 없습니다. 그래서 더 어려운 거예요. 오픈애즈 편집팀은 이 논쟁을 보면서 질문 자체를 바꿨어요. "GEO를 해야 하는가"가 아니라, "어떤 방식의 GEO를, 어떤 순서로 시작할 것인가"로요. 그 판단 기준을 리포트에 정리해뒀습니다.

쿠팡이 와우 멤버십으로 광고 없이도 고객이 먼저 찾는 플랫폼이 되자, 경쟁사들은 앞다퉈 높은 적립률로 맞섰어요. 그런데 '기묘한'은 이 구조에 균열을 짚었습니다. 적립은 구매가 발생할 때마다 비용이 늘어나는 구조라서, 적립만으로는 지속 가능한 경쟁력이 되기 어렵다고요. 고객이 굳이 찾아오게 만드는 독점적인 경험이 있어야 한다는 거죠. 광고와 혜택으로 고객을 끌어오는 것과, 고객이 떠나지 않는 구조를 만드는 건 애초에 다른 문제라는 겁니다.

'솔바인드9'은 이 갈등이 왜 끝나지 않는지를 구조적으로 짚었어요. 브랜드와 퍼포먼스 두 팀이 고객을 바라보는 시간축이 다르기 때문이라고요. 퍼포먼스는 지금 당장 살 사람한테 말을 걸고, 브랜드는 아직 살 마음이 없는 사람을 먼저 만나죠. 둘은 원래 싸울 관계가 아니라, 고객 여정의 서로 다른 구간을 담당하는 기능이에요. 같은 예산을 두고 서로 다른 사람한테 말하고 있으니 싸울 수밖에 없는 구조인 거죠.

두 콘텐츠가 각자 다른 각도에서 같은 결론을 가리키고 있어요. 끌어오는 전략과 붙잡는 구조를 구분하지 않으면 비용은 늘어나고 충성도는 쌓이지 않는다는 것. 예산 싸움 전에 팀 안에서 먼저 합의해야 할 게 있는데, 그 답은 리포트에 있습니다.

논쟁 03. AI 콘텐츠, 왜 신뢰받지 못하는가 🤖
더 빨리 만들게 됐는데, 더 많이 읽히지는 않습니다. 크리에이터 콘텐츠는 60% 이상 신뢰받는 반면 브랜드 콘텐츠는 40% 미만에 그치는 이유, 그리고 AI 콘텐츠로도 신뢰를 만들 수 있는 조건 딱 하나!

오픈애즈 판단 및 6월 마케터가 챙겨야 할 것 3가지
세 논쟁의 결론을 딱 한 줄씩. 팀에서 바로 적용할 수 있는 판단 기준으로 정리했어요.

10년간 마케터들의 콘텐츠를 쌓아온 오픈애즈가 처음 내놓는 리포트예요. 팀원들과 공유해도 좋아요.

요즘 유튜브에서 화제가 된 채널이 있어요. 유명 유튜버도, 인지도 높은 연예인도 아닙니다. 중소 기획사 소속 아이돌 리센느의 리더 원이가 출연하는 예능 채널 '안녕하세요원이입니다잘부탁드립니다'예요. 채널 개설 3개월 만에 구독자 70만 명을 넘겼고, 500만·300만 뷰 영상이 잇따라 나왔죠. 영상에서 나온 '거제 야호'는 밈으로 퍼지며 리센느 전체가 거제시 홍보대사까지 맡게 됐습니다. 리센느의 콘텐츠가 터진 이유는 자연스러움에 있어요. 무대 위 아이돌이 아닌, 1020 여성의 일상을 보는 것 같은 연출이 공감을 샀죠. 거제 출신 원이의 사투리가 무대 위 모습과 반전을 만들었고, 일본인 멤버 미나미가 갸루 문화를 거리낌 없이 풀어내며 '아이돌 같지 않은 아이돌'의 이미지가 만들어졌습니다.

리센느의 성공은 결국 무해함의 성공이에요. 그렇다면 왜 지금 무해함이 통할까요. AI로 찍어내는 콘텐츠가 늘고, 인플루언서들의 협찬이 패턴화되면서 소비자들은 '잘 만든 콘텐츠'에 점점 피로감을 느끼고 있습니다. 그 와중에 가공되지 않은 솔직함은 그 자체로 신선한 자극이 되는 거죠. 기안84가 오랜 시간 인기를 유지하는 이유, 일반인 출연 예능이 다시 떠오르는 이유도 여기에 있어요. 다만 솔직함은 양날의 검이에요. 맥락이 잘못 읽히면 논란이 되고, 어떤 솔직함은 불쾌함으로 번지거든요. 그래서 솔직함은 무해하게 보일 때 비로소 매력이 됩니다. 무해함은 솔직함을 안전하게 포장하는 장치예요.

단순한 무해함만으로는 심심해요. 사람들이 기존에 가진 이미지와 갭이 클 때 무해함은 폭발력을 갖습니다. 리센느가 달랐던 건 무대 위 화려한 아이돌과 사투리 쓰는 거제 출신의 갭이 있었기 때문이에요. 최근 개봉한 영화 〈트라이앵글〉에서 평소 극내향인으로 알려진 엄태구와 오정세가 코믹 캐릭터를 연기한 것이 큰 재미 요소가 된 것도 같은 원리죠. 무해함과 반전이 만났을 때, 사람들은 멈춰 섭니다.

브랜드 캠페인도 다르지 않아요. 요즘 임직원을 콘텐츠 화자로 내세우는 임플로이언서 전략이 늘어나는 이유가 여기에 있습니다. 세련되고 차가워 보이는 대기업 브랜드 뒤에 '나와 비슷한 직장인'이 있다는 걸 보여주는 거죠. 소비자는 '저런 사람들이 만드는 제품이면 괜찮겠다'는 신뢰를 그 안에서 쌓아요. 인플루언서 협업도 같은 방향으로 가야 합니다. 제품의 강점을 또박또박 설명하는 사람보다, 자기 일상 안에 우리 제품을 자연스럽게 놓을 수 있는 사람. 우리 브랜드에 아직 닿지 않은 사람들에게 거부감 없이 다가갈 수 있는 사람이 필요해요. 광고는 점점 의심받고 있습니다. 결국 화제성을 만드는 건 제품이 아니라 사람이에요. 우리 브랜드는 지금 누구를 통해, 어떤 결의 사람을 보여주고 있나요?

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