👀듣고 싶은 말만 해주는 브랜드의 최후

지난주에는 트렌드 앞에서 '왜 이 이야기를 우리 브랜드가 해야 하는가?'를 먼저 물어야 한다고 이야기했어요. 이번에는 그다음 질문이에요. 소비자의 질문에, 우리 브랜드는 어떤 방식으로 답해야 할까요?

소비자가 듣고 싶어 하는 말을 찾는 건 중요해요. 하지만 그 말을 그대로 옮긴다고 좋은 브랜딩이 되지는 않아요. 그렇다고 브랜드가 하고 싶은 이야기만 반복하면 일방적인 광고에 가까워지죠.