1. 제로클릭 검색 시대, 마케터들에게 찾아온 변화와 대응법은?

2. 외로움의 크기 만큼 급성장, '감정 비즈니스'가 뜬다

3. #오픈AI광고 #유튜브쇼츠 #뉴스트래픽

4. 6월 3주차 주간 인기 콘텐츠

마케띵킹 : 최근 마케팅 업계에서 '제로클릭 검색' 키워드가 많이 들리고 있어요.
소마코 : 네, 오늘은 제로클릭 검색이 왜 이렇게 활성화되고 있는지, 마케터들은 이 변화에 어떻게 대응해야 할지 콕 집어 정리해 볼게요!

제로클릭 검색이란, 사용자가 검색어를 입력한 뒤 검색 결과 페이지에서 바로 답을 얻고 외부 사이트로 이동하지 않는 현상을 말해요. 예를 들어, '스웨덴의 수도는?'이라고 검색하면 구글은 상단에 '스톡홀름'이라는 답을 바로 보여주죠. 구글의 AI 오버뷰, 추천 스니펫, 네이버의 지식백과 등은 이미 많은 검색 쿼리에서 '클릭 없는 검색'을 만들어내고 있어요. 사실 예전에는 검색 결과에서 원하는 정보를 찾으려면 여러 사이트를 직접 방문해야 했어요. SEO의 목표도 '상위 노출 → 클릭 유도'가 전부였죠. 그런데 2025년 지금, 전체 검색의 70% 가까이가 클릭 없이 종료되고 있어요. 더 이상 여러 사이트를 방문해 정보를 비교/수집하기보다는 검색 결과 페이지에서 제공하는 요약 정보만으로도 충분히 만족하게 될 거예요. 그렇다면 검색 결과 페이지에 바로 노출되는 콘텐츠는 어떤 걸까요? 정확성이 높고 직접적인 콘텐츠, 권위 있고 신뢰할 수 있는 출처가 중요해질 겁니다.

이런 변화가 마케터들에게는 어떤 의미일까요? 먼저 클릭이 줄면서 웹사이트 유입이 감소하고, 정보는 보이지만 브랜드 출처가 흐릿해져 노출 효과도 약해져요. 유입이 줄면 회원가입이나 구매 같은 전환도 줄어들고, 상단에 정보가 다 노출되면 광고 클릭률도 떨어집니다. 유기적 트래픽이 줄면서 기존 SEO 성과 측정 방식도 한계에 부딪히게 돼요. 특히 브랜드 인지도나 고객 접점 확보가 중요한 마케터 입장에서는, '이러다 우리 브랜드가 잊히는 거 아니야?'라는 걱정이 들 수밖에 없죠.

제로클릭 환경에서 마케터는 어떻게 살아남아야 할까요? 기존에는 클릭을 통한 웹사이트 방문이 SEO의 핵심 성과 지표였으나, 이제는 추천 스니펫, AI 오버뷰, 지식 패널, 로컬 팩 등 다양한 검색 결과 페이지에서 눈에 띄고 신뢰를 얻는 것이 더 중요해졌어요. AI가 요약 답변을 제공하는 환경에서는 AI의 신뢰를 얻어야 하는데요. AI는 구조화된 정보, 명확한 데이터, 신뢰도 높은 브랜드를 선호하기 때문에 이런 것들이 검색 결과 페이지에서 우선시됩니다. 따라서 AI가 신뢰할만한 페이지로 인식되게끔 고품질·최신성·전문성 콘텐츠를 구축해야 해요. 단순 키워드 중심의 최적화에서 벗어나, 대화형·질문형 쿼리, 롱테일 키워드, 후속 검색 의도(Follow-up Intent)까지 고려한 콘텐츠 설계가 요구돼요. 사용자의 연쇄적 검색 행동을 예측해, 한 번의 노출로 끝나지 않고 추가 검색에서도 계속 노출될 수 있도록 전략을 짜야하죠. 클릭률(CTR)이나 단순 방문자 수만 측정하는 것이 아니라, 검색 결과 페이지 내 노출 위치, 브랜드 언급 빈도, 추천 스니펫 점유율, AI 오버뷰 내 인용 빈도 등으로 성공을 측정해야 해요.

마케띵킹 : 혼자인 게 당연한 시대인 요즘. 사람들은 지갑을 열어 '감정'을 사요. 
미래에셋증권 매거진 : 네, 포옹을 파는 커들러부터 AI 친구, 그리고 하이볼 문화까지. 외로움이 만들어낸 경제는 친밀감과 디지털 애착을 상품화하며 급성장하고 있죠. 외로움의 크기만큼이나 커지고 있는 이 기묘한 시장을 들여다볼게요.

<고립의 시대>의 저자 노리나 허츠는 외로움을 단순히 '혼자 있는 상태'로 한정하지 않고 타인과의 연결감, 관심과 지지를 받고 있다는 느낌, 혹은 배제와 고립 감정을 모두 포함하는 복합적 개념이라고 주장해요. 마크로밀엠브레인 트렌드모니터 연구진이 실제 외로움을 측정한 결과, 10명 중 6명이 일상 속에서 외로움을 느낀다고 응답했으며, 주된 이유로 금전적 여유 부족을 꼽았죠. 이는 경제적 어려움이 외부 활동과 인간관계를 위축시키고, 외로움을 가중시키는 악순환을 만들고 있음을 보여줍니다. 최근 몇 년 사이 편의점에서 토닉워터가 역대급 판매량을 기록하고, 이를 위스키와 섞어 마시는 하이볼이 유행을 넘어 문화로 자리 잡은 현상은 단순한 음주 트렌드 이상의 사회적 의미를 담고 있어요. 하이볼의 인기는 단지 맛있고 달콤한 술이어서가 아니라 혼자 술을 즐기는 '혼술' 문화의 확산, 즉 인간관계 축소라는 사회적 흐름을 반영해요. 하이볼에는 예전처럼 "술 한잔하자"며 타인에게 관계를 제안하는 권주가 빠져 있어요. 대신 그 자리를 차지한 것은 혼자 마시는 삶, 연결의 부재입니다. 

이제 사람들은 경제적으로나 심리적으로 비용이 적게 드는 방식으로 외로움과 불안을 해소하려고 해요. 이는 일상생활 전반에서 소비 형태의 변화로 뚜렷하게 나타나고 있죠. 그 대표적 사례가 바로 AI 산업입니다. 극도로 기술적인 'AI'와 지극히 감성적인 '외로움'이라는 상반된 두 축이 결합해 정서적 결핍을 채우는 대안으로 떠오르면서 AI는 이제 단순한 보조 수단이 아니라, 감정적 동반자로 진화하고 있어요. 이러한 흐름은 최근 'AI 애착'이라는 새로운 트렌드를 낳았는데요. AI 애착이란 인간이 AI와 상호작용하며 정서적 유대를 맺고, 사람처럼 AI에게 심리적 애착을 느끼는 현상을 말해요. 이미 글로벌 시장에서는 레플리카, 캐릭터.AI, 코토모처럼 감정적 지지와 공감을 제공하는 대화형 AI 서비스가 주목받고 있어요. 국내에서도 챗GPT 기반의 심리 상담, 스캐터랩의 '제타', 투플랫폼의 '재피', '뤼튼' 등 다양한 공감형 챗 서비스가 등장해 정기적이고 친밀한 소통과 심리적 관리까지 지원하는 사례가 증가하고 있죠.

사람들이 디지털 환경에서 정서적 안정을 추구하는 동시에 촉각적이고 물리적인 방식으로 그 경험을 보완하려는 '카운터Counter' 흐름 또한 강하게 나타나고 있어요. 디지털 공간에서 모호하게 느낀 감정을 현실에서 촉각적으로 보완하거나, 실체적 만족감을 추구하는 현상이 늘어나고 있죠. 최근의 캐릭터 열풍, 키링의 인기, 심지어 '반려돌' 같은 아이템의 등장이 이를 잘 보여줍니다. AI 애착과 아날로그적 카운터 흐름은 감정적·실질적 연결을 통해 심리적 안정감을 얻고자 한다는 공통점을 가지고 있어요. 외로움이라는 정서적 공백을 AI가 채우는 과정이 AI 애착이라면, 이를 물리적 접촉이나 실체적 경험으로 보완하려는 카운터 흐름은 소비자의 본능적이고 자연스러운 반응이에요. AI 홈 디바이스와의 정서적 연결을 강화하는 서비스를 개발할 때 그 감정을 '손에 잡히는 형태'로 구현할 수 있는 오브제(감성적 디자인 제품, 촉각적 만족을 주는 인테리어 소품 등) 역시 함께 고려하는 이유도 여기에 있습니다.

이제 정서적 공백을 AI가 '진짜로' 채우는 시대가 성큼 다가왔어요. 한국 사회에서 외로움은 이미 만성적 현상으로 자리 잡았으며, 앞으로도 장기화될 가능성이 커요. 외로움은 모든 산업과 분야를 관통하는 강력한 키워드로 자리매김하고 있으며, 꽤 많은 비용과 수고를 감수하며 외로움에서 파생된 문제들을 해결하려 합니다. 그러니 외로움을 떨쳐내기 위해 애쓰지 않아도 괜찮아요. 오히려 '빛나는' 외로움을 즐길 수 있는 방법을 탐구하는 동안 새로운 즐거움을 마주하게 될 테니까요.