NFT. 요즘 게임 업계에서 가장 주목받는 단어가 아닐까 싶은데요. NFT는 대체 불가능한 토큰(Non-Fungible Token)이라는 뜻으로 희소성을 갖는 디지털 자산을 대표하는 토큰을 말해요. NFT는 블록체인은 기반으로 하고 있고 소유권, 판매 이력 등의 관련 정보가 모두 블록체인에 저장되기 때문에 최초 발행자를 언제든지 확인할 수 있어 위조가 불가능하다는 특징이 있어요. 최근에는 게임업계뿐만 아니라 구찌, 루이비통, 버버리 같은 패션업계에서도 NFT 개발 열기가 뜨겁습니다. 명품 패션 브랜드의 가장 큰 가치는 희소성이죠. 희소성이 커질 수 록 소장 가치도 그만큼 높아지고요. 이러한 가치가 NFT와 딱 맞아떨어진 것인데요. 무한 복제로 가치를 매기기 어려웠던 디지털 콘텐츠에 고유한 인식 값을 부여해 ‘원본'이 생기면 희소성 있는 가치가 생기게 되는 것이니까요. 버버리는 블록체인 게임에서 버버리 패션으로 꾸민 게임 캐릭터를 출시, 출시 30초 만에 완판 됐고. 구찌는 패션 스토리를 담은 동영상을 NFT로 발행해 2만 5000달러에 팔았어요. NFT의 성장 가속화 뒤에는 메타버스 열풍이 만든 디지털 가상 세계의 확장이 있습니다. 하지만 한편에서는 열풍에는 ‘거품’이 있기 마련이라며 우려의 목소리도 나오고 있습니다. 

데이터 드리븐 : 데이터를 기반으로 의사결정하는 것

데이터 드리븐의 개념을 커머스 분야에서 활용하는 것을 ‘데이터 드리븐 커머스'라고 하는데요. 수년 전부터 이커머스 시장을 비롯한 많은 분야에서 사용 중인 비즈니스 형태입니다. 최근에는 코로나로 온라인 거래가 급증하면서 그 중요성이 더욱 커지고 있고 포스트 코로나 시대에 이커머스 기업의 차별화된 경쟁력으로도 부각되고 있어요. 그렇다면, 글로벌 시장에서는 데이터 드리븐을 비즈니스에 어떻게 활용하고 있을까요? 중국의 데이터 기반 커머스 사례를 통해 어떻게 하면 고객 데이터를 정교하고 정확하게 분석할 수 있는지 알아볼까요?

천 명의 회원? 천 개의 새로운 화면
중국 온라인 쇼핑몰 알리바바는 고객 데이터 분석 프로그램 ‘천인 천명'을 활용하여 마케팅 활동을 펼치고 있는데요. 1,000명이 똑같은 알리바바 사이트에 접속하지만 각각 완전히 다른 화면을 보게 되는 것인데, 알리바바는 소비자 개개인의 검색 기록, 행동 유형 등을 분석해 각자에게 다른 화면을 보여주고 상품도 본인 취향에 맞게 추천하고 있다고 해요. 이는 자연스럽게 높은 구매 전환율로 이어지고 있고요.

이렇듯 데이터 분석은 고객 행동 분석을 통해 구매 패턴 예측, SNS 상의 커뮤니케이션 및 네트워크 분석을 통한 맞춤형 상품과 서비스 제공, 세분화된 고객 등급별 할인 혜택 등으로 충성도 높은 고객을 확보하죠. 본문에서 더 많은 사례를 확인하고 나만의 데이터 드리븐 전략을 구축해 보세요.

올해 뉴스레터를 통해 코로나로 인해 변화한 소비 트렌드에 대해 다양한 분야별/연령별에 대한 정보를 전달드렸는데요. 최근 위드 코로나의 영향으로 다시 한번 소비자들 사이에서 새로운 소비 트렌드가 일어나고 있습니다. 자신의 신념과 가치관에 따라 소비하고 이를 통해 세상에 더 큰 영향력을 미치려는 사람들 그들에게 주목해 볼까요?

환경, 지속 가능성 등의 이슈가 화두로 떠오르면서 작은 소비로 큰 영향력을 전파하고자 하는 가치소비 트렌드가 확산되었는데요. 그중에서도 지속 가능한 삶을 위해 대안을 찾아 즐기는 세컨슈머가 나타났습니다. 이들은 당장의 편리함 보다 환경, 사회문제를 고민하고, 중고거래를 통해 자원을 재활용하는 선순환 구조를 구축하고 있는데요. 

그래서 이들에게는 신상보다 ‘N차 신상'이 더 인기가 있다고 해요. 신상품 보다 저렴한 가격에 원하는 제품을 구매할 수 있기 때문이죠. 이는 자산의 쓸모가 다하면 미련 없이 처분하고 현금화하거나 다른 물건으로 ‘환승'하는 경향이 있기 때문이죠. 그래서 최근 중고시장과 리셀 시장이 크게 성장하기도 했구요. MZ세대 세컨슈머에게 가장 인기 있는 N차 신상은 스타 굿즈, 모바일 기기, 그리고 스니커즈래요! 

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